소프트웨어 ( 카카오택시 ) 특징
카카오 T, 카카오택시(Kakao T)
카카오 T, 카카오택시(Kakao T)는 카카오가 2015 년 출시한 콜택시 및 대중교통 서비스 앱이다.
카카오택시의 가장 큰성공 기반은, 카카오가 보유한 모바일 플랫폼에서 부터 시작된 서비스 라는 점이다.
카카오택시 소프트웨어로 제공되어지는 서비스의 이점
1) 택시 호출시 편리함 제공
카카오톡 택시 서비스가 등장하기 전에는 택시를 탈 수 있는 방법으로
택시를 무작정 기다리거나 택시 승강장을 찾는 것이었다.
하지만, 카카오톡 택시가 출시 된 이후로 카카오택시 앱에 목적지를 입력한 후 호출 버튼을 누르면 택시가 호출된다.
2) 서비스 사용자 양방향적 이점
카카오택시는 서비스 사용자 각자의 요구를 충족시키고 불편을 최소화한 서비스이다.
사용자에게는 미리 도착지를 입력 받고, 택시가 호출 되는 동안 다른 일을 진행 할 수 있다는 택시 호출시에 있었던 시간적 소모가 사라지는 편리성을 제공였고, 또 기사와 승객에게 별도의 비용을 받지 않는 정책이 있다. 택시 서비스 제공자의 입장에서는 기존의 콜센터 업체에서 수입의 일부 (많게는 50%) 를 수수료로 빼앗겼던 것에 있어서 카카오택시 서비스 사용으로 인해 수수료가 붙지 않는다.
3) 카카오택시 거대 사용자로 인한 서비스 제공 원활
최근엔 T맵택시·티머니택시·이지택시·리모택시에 각 지역마다 별도의 앱을 만드는 등 경쟁적으로 택시앱이 등장하는 모습이다. 하지만, 카카오택시는 타 소프트웨어 택시 호출 서비스와는 달리 전 지역에서 사용 할 수 있다.
현재 카카오택시에 가입한 택시 기사는 18만명으로, 이는 전체 택시의 64%에 달한다.
카카오택시를 호출하면 주변에 있는 택시 10대 중 6대 이상이 사용자의 호출을 확인한다는 의미이다.
이러한 통계는, 서비스 사용자들이 카카오택시를 사용하여 택시를 호출 하였을때 서비스를 바로 사용 할 수 있게 한다.
카카오택시 소프트웨어 장점
그렇다면 이러한 카카오택시의 서비스로 부터 발생하는 이점을 넘어,
카카오택시 소프트웨어 자체의 장점으로는 어떤 것이 있을까. 어떠한 서비스 설계가 카카오택시의 강력한 경쟁력으로 평가 받을까?
1) 무료 어플이다.
어플의 사용을 위해 따로 비용을 지불하지 않는다.
2) 가입및 사용이 간단하다.
카카오톡은 전국민이 사용하는 어플이다. 한국 사람이라면 카카오톡을 사용하지 않는 사람은 찾아볼 수 없다.
카카오 택시는 카카오에서 만들었기 때문에, 카카오톡 아이디와 연동이 되어, 가입과 사용이 편하다.
3) 출발지 목적지 입력
출발지와 목적지를 미리 입력하면 이 정보가 네비게이션으로 전달 된다.
기사님에게 도착지를 직접 설명하고 기사님께서는 도착지를 알지 못하는 경우 네비게이션을 검색하는 등의 수고를 덜할 수 있다. 또한 기존의 빠른 길을 버리고 우회하는 등의 택시를 사용하는 승객에 불안한 요소들를 카카오 네비가 제공하는 실시간 짧은길을 안내로 인해 승객과 기사님들 사이에 신뢰가 높아 진다.
4) 택시 위치 실시간 확인, 신속하고 정확한 콜택시 서비스
카카오 택시의 가장 큰 장점으로 배차후 내 위치까지 배차된 택시가 오고 있는 모습을 아래와 같이 실시간으로 볼 수 있다.
5) 안심 메세지 제공
출발하고, 도착할때 사용자의 지인은 안심메세지를 전달 받을 수 있다. 택시에서의 범죄율을 줄일 수 있다.
6) 택시 기사님의 번호 제공
택시 기사님의 안심번호가 제공되어, 3일 이내에 택시에 두고 내린 물건이 있다면 택시 기사님을 통해 전달받을 수 있다.
7)선결재 가능
예상 택시 요금에 맞춰서 선결재가 가능하다. 급하게 택시를 사용하는 사용자에게 매우 용이하다.
8)택시 선택 가능
차종을 중형, 대형, 모범중 선택할 수 있다. 최근에는 프리미엄 버전 ‘카카오택시블랙’ 출시하여 메르세데스-벤츠 등 고급 외제 차량과 특별 교육을 받은 전문 운전사를 앞세운 고급리무진도이용가능하다.
9)콜택시보다 빠르다.
카카오 택시는 서비스 사용자의 근처에 있는 기사님이 우선으로 손님을 태운다. 이러한 점 때문에 기존의 콜택시 서비스보다도 더 빠르게 서비스를 이용 할 수 있다.
10) 취소 패널티가 없다.
택시 호출 취소시에 발생하는 패널티가 없다.